Trocas & Devoluções

Informações gerais

Quem nunca comprou pela internet e se equivocou com o tamanho ou até se arrependeu da compra que atire a primeira pedra.

Nosso compromisso é sua total satisfação nas compras realizadas em nosso site. Visando a uma parceria de respeito e confiança, criamos a Política de Troca e Devolução, com base no Código de Defesa do Consumidor (CDC).

Nós da iCuston (useiCuton.com.br) tentamos evitar ao máximo que você passe por esse transtorno, e disponibilizamos detalhadamente a nossa tabela de Tamanhos e Medidas.

Contudo, isso acontece e entendemos perfeitamente. Queremos que você use nossas camisetas / peças se sentindo bem, e não sendo obrigado a usar porque não conseguiu trocar ou desistiu diante de tanta burocracia.

Abaixo segue algumas recomendações:

Para evitar qualquer problema com a sua compra, ao realizar o pedido, fique atento:
- à descrição e ficha técnica do produto;
- à cor do produto (alguns produtos possuem cores diferentes e a foto no site pode ser meramente ilustrativa);
- ao tamanho e medidas da camiseta.

 

No ato do recebimento do produto, recuse o recebimento e entre em contato com o SACi - Serviço de Atendimento ao Cliente iCuston (useiCuton.com.br), caso constate alguma das situações abaixo:
- produto avariado no transporte;
- embalagem violada;
- acessórios ou itens faltantes;
- produto em desacordo com o pedido;
- falta do documento fiscal ou discrepância entre a descrição do documento fiscal e o produto recebido.

Caso tenha recebido o item mesmo assim., recomendamos entrar em contato conosco o mais breve possível.

 

Arrependimento

De acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (CDC), nas compras realizadas fora do estabelecimento comercial, o consumidor tem até 07 (sete) dias corridos para se arrepender da compra e comunicar a desistência ao fornecedor.

Em caso de exercício de direito de arrependimento previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, seguido de atraso na restituição do valor do produto, o consumidor terá direito à multa de 2% (dois) sobre o valor do produto.

 

As solicitações de desistência da compra serão acatadas desde que:
a) sejam efetuadas por meio de contato com o SACi - Serviço de Atendimento ao Cliente iCuston (useiCuton.com.br), em até 07 (sete) dias corridos após o recebimento do produto;
b) a mercadoria seja devolvida a iCuston (useiCuton.com.br), em suas embalagens originais (internas e externa), sem que tenha sido utilizada e com o manual/acessórios que a acompanham, sempre com a 1ª via do documento fiscal de venda.
c) É importante lembrar que o produto não pode ter:
- Indício de uso;
- Indicio de dano acidental ou provocado;
- desgaste natural em decorrência do uso;
- lavagem;
- odores de perfumes e/ou similares;
- modificação;
- violação ou sem as Tags / etiquetas;
- você deverá nos enviar a peça que será trocada juntamente com a embalagem original;
- não trocamos itens em promoção / outlet

Importante: O produto devolvido passará por uma análise no momento que chegarem ao nosso CDi – Centro de Distribuição iCuston (useiCuton.com.br). Caso os requisitos acima não sejam preenchidos, a iCuston (useiCuton.com.br) não estará obrigada a aceitar o cancelamento da compra. Nesse caso, a camiseta / peça da compra será devolvido no endereço de entrega, acompanhado de relatório sobre o problema constatado, sem a restituição de valores, e todo o processo de devolução será cancelado.

O direito de arrependimento leva ao desfazimento da compra e, assim como o consumidor tem direito à restituição dos valores pagos, o fornecedor tem o direito de receber o produto intacto, em condições de ser novamente vendido, não sendo admitido qualquer indício de uso ou avaria do produto, de seus componentes ou de suas embalagens.

No caso de cancelamento da compra por arrependimento, o valor pago pelo cliente será integralmente devolvido conforme descrito no item "Ressarcimento de Valores"abaixo.

 

Avaria

O lacre pode ter descolado com o calor. Recomendamos que você confira se está tudo correto com o produto para utilizá-lo. Caso queira trocar é só nos avisar. Salientamos que o prazo para troca e/ou cancelamento de pedidos onde o produto apresenta qualquer tipo de avaria (Dano físico) é de 07 (Sete) dias corridos a partir da data de entrega. Após o prazo pré-estabelecido a Reclamada não se responsabiliza por danos ao produto.

Sobre a loja

Compre e use iCuston Camisetas Customizadas Criativas Personalizadas e Personalizáveis. Expresse sua ideia, sua personalidade e sua opinião com as nossas camisetas; nos mais variados temas e assuntos. Elas vestem tão bem que parece até um abraço :)

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